Tipo de Incidencia: Degradación servicio de datos móviles
Inicio: 28/10/2021 11:11
Estado: RESUELTA
Se detectan errores de acceso a internet y degradación en el servicio de datos.
---
11:11
Nuestro equipo de Soporte detecta que hay problemas en las conexiones a internet. Se producen desconexiones y degradación del servicio en las líneas. Se escala al proveedor de red.
12:15
Se confirma el problema en el lado de la red de acceso con nuestro proveedor de red y ya se encuentran trabajando en la incidencia.
13:20
Se sigue trabajando en la incidencia. La afectación no ha sido completa, ya que solo se ve afectado un site.
13:49
Comienza a recuperarse el servicio y las líneas afectadas comienzan a reconectarse gradualmente y se restaura la velocidad en el servicio de datos.
19:14
Se confirma que la incidencia está totalmente solucionada y la plataforma se mantiene estable.