Si el formulario no reconoce el CUPS asegúrate de lo siguiente:
- Cuidado con los espacios: sabemos que es un número largo y difícil de recordar o escribir como el ICC de tu tarjeta SIM, pero hay que escribirlo todo junto.
- Empieza por ES: recuerda incluir estas dos letras.
- El CUPS tiene entre 20-22 caracteres:
Si tu código CUPS es de Unión Fenosa Distribución (código de distribuidora 0022), debes rellenarlo añadiendo 1P al final, por ejemplo, ES0011222222222222ZZ1P.
En el resto de comercializadoras, si sólo tienes 20 dígitos añade 0F al final, por ejemplo, ES0031601331312121ZZ0F.
Si necesitas más ayuda, no te preocupes, contacta con nuestro equipo de Soporte.