Tipo de Incidencia: Degradación red móvil
Inicio: 07/04/2025 14:35
Estado: RESUELTA
Se detectan fallos en las llamadas, perdidas de cobertura y lentitud o falta de servicio de datos móviles.
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14:35
Nuestro equipo de Soporte detecta algunos casos de degradación en el servicio de datos móviles y voz en toda España.
15:30
Aumenta el número de líneas afectadas y se confirma el problema por parte del Host, que ha detectado una incidencia en la red móvil.
17:00
Se resuelve la incidencia y se restablece progresivamente el servicio para las líneas afectadas, mientras se monitoriza el estado de la red. Es posible que se requiera un reinicio del dispositivo o activar el modo avión para la reconexión efectiva.
17:37
Verificamos que el servicio está totalmente restablecido y los clientes afectados se reconectan con normalidad.