Tipo de Incidencia: Interrupción de conectividad externa (Hosting).
Inicio: 15/01/2026 09:57
Duración: 09:57h – 12:51h (2h 54min).
Estado: RESUELTA
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09:57 | Inicio: Se detectan los primeros errores de acceso a la web.
Desde las 10:00h estamos investigando problemas de accesibilidad en nuestra web. Hemos identificado que la causa es externa a nuestro sistema y reside en nuestro proveedor de hosting.
Estamos a la espera de una confirmación oficial sobre el motivo raíz.
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11:14 | Diagnóstico y seguimiento
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12:29 | Confirmación del proveedor
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12:51 | Restablecimiento
Se ha restablecido el acceso a la web y resto de servicios asociados y han sido verificados. Seguimos monitorizando el servicio.
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15:28 | Cierre
Tras la confirmación del restablecimiento del servicio por parte de nuestro proveedor y habiéndose mantenido el servicio estable y funcionando, se procede a cerrar la incidencia.
Causa Raíz y Acciones Futuras
Causa: Incidencia de red en la infraestructura del proveedor Gigas, ajena a los sistemas directos de nuestra compañía.
Acciones: Hemos solicitado un informe técnico detallado al proveedor para analizar y evaluar medidas que minimicen el impacto ante futuros incidentes de red.