Tipo de Incidencia: Corte en la salida de internet de la infraestructura del proveedor de red.
Inicio: 14/05/2026 14:30h
Duración: 14:30 - 17:00 (2h 30min)
Estado: ✅ RESUELTA
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14:30 | Inicio de incidencia: Se detecta problemas en las conexiones 5G y en las llamadas onnet (Entre clientes de Suop) y en algún caso se detectan fallos en lladas offnet.
❌ Fallo en llamadas recepción y emisión y lentitud en datos móviles.
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15:30 | Se confirma la afectación, pero ya se han aplicado medidas correctivas y los clientes afectados van recuperando el servicio progresivamente.
⚠️ Datos: Algunos abonados comienzan a recuperar la velocidad 5G y las llamadas se cursan con normalidad
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17:00 | Resolución Final: Incidencia resuelta.
✅ Normalización del servicio de voz y datos: Se restablece completamente el servicio a los afectados. El fallo tuvo lugar en uno de los enlaces con la red del proveedor de red, que provocó las intermitencias en el servicio iniciales, hasta que se volcó todo el tráfico en los otros enlaces activos. Especialmente Voz fue el servicio afectado.
Lamentamos las molestias causadas durante la incidencia.