Tipo de Incidencia: Corte en la salida de internet de la infraestructura del proveedor de red.
Inicio: 06/05/2026 07:20h
Duración: -
Estado: ❌ Abierta
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07:20 | Inicio de incidencia: Se detecta caída de interfaces y aplicativos con el proveedor de red.
❌ Web: Fallo en el área de cliente.
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08:30 | Algunos abonados reportan lentitud o falta de servicio en la red de datos móviles. Se revisa y la incidencia no es masiva, pero el corte en la red está afectando también a algunos abonados del servicio de la red móvil.
❌ Datos: Algunos pocos abonados afectados, que están en un POD determinado. Se investiga como moverlos a los POD activos.
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09:20 | Recuperación de servicio móvil.
✅ Datos Móviles: Se restablece gradualmente el servicio de datos móviles a los abonados afectados.
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10:30 | Resolución Final: Incidencia resuelta.
✅Se restablece el servicio en el área de cliente y activaciones en la web.
Lamentamos profundamente las molestias causadas durante esta jornada.