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Preguntas frecuentes

Generales

  • ¿Qué es una eSIM?
  • ¿Qué tarifa de Suop me conviene?
  • ¿Cómo presento una reclamación formal?
  • ¿Qué es Suop?
  • ¿Cómo contactar con Atención al cliente de Suop?
  • Cómo solicitar baja de línea o cancelar mi contrato
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Solución a problemas

  • Mi número aparece como SPAM: cómo solucionarlo
  • AML: el nuevo sistema de localización para llamadas de emergencias
  • He desinstalado la eSIM
  • El ICC de mi SIM no tiene 19 dígitos
  • He olvidado mi contraseña
  • He portado mi número y al llamar me dice que el número no existe
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Cobertura

  • Problemas de cobertura o registro en red
  • Actualización del listado de países con roaming
  • ¿Cuándo se apaga la red 3G en mi zona?
  • ¿Cuándo se apaga la red 3G en mi zona?
  • ¿Cómo activo el 5G en mi teléfono?
  • ¿Suop dispone de 5G?
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